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Google+..PlusorWorse-


Google+..PlusorWorse?

最近不少由知名大公司离开的员工,纷纷吐槽原东家,例如 Goldman Sachs 的 Greg Smith 14 日在 The New York Times 发表了"Why I Am Leaving Goldman Sachs" 一文,强烈抨击 GS 唯利是图,把顾客当冤大头、肥羊痛宰。

这不是众所皆知吗?应该不是什幺新闻吧!只不过是由员工的口中说出,更具真实与震撼性吧,所以 GS 股价当日重挫 3.4%,市值瞬间蒸发 21.5 亿美元。

不过,本文要讨论的是另一件吐槽案,是发生于 13 日 ,由 Google 前员工 James Whittaker 于自己的 blog 发表的这一篇"Why I left Google"。其举的理由中,广被流传的是这一句,

这句由他正直青春期的女孩说出来,好像很有道理,但似乎是导因为果。因为 Facebook 是一个 socially”对”的产品,所以吸引了你,与你周遭的人,不管认识或不认识,都用 Facebook,都在 facebook 上 。

不过,这位女孩倒讲到一个重点,”Social is People”!是的,People makes social,not the other way around!确实,Google 于 Google+的 Social 面,太注重" 产品功能" 的强调,这让笔者想到最近才看到的一则台湾的读者可能没机会看到的 Google+强力 promote Hangout 功能的电视广告:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=pxPRPB0mMAg&w=560&h=315]

笔者一看到这个广告,马上有两个反应:

1. 广告!?Google 钱太多了吧!

Seriously!Social media 还需要打广告 ,才会吸引人用,还有 Social 可言吗?你可曾看过 Facebook,Twitter 或者 LinkedIn 打过广告吗?Social 做对了,会有网路效应,会 organically 的让相关的人聚集与产生互动。

若 Social Media 需要打广告,你就是再”提醒”人们:Hey,你可以用这个功能来 social 喔!不是自发性的,没有必要的需求,能被”提醒”几次呢?

2. 过度强调差异化与刻意赋予价值!

最后一句,”That's a plus”,虽然是广告传播策略要与 Google +挂勾,但从功能上,明显是要强调与其他 Social media 的差异 。

不过当 Google+试图以”功能”来唤起人们”尚未被满足”的 social 需求时,有想过这是人们要 Social 的理由吗?仔细想想,这会是你很需要的功能吗?一天会发生几次?

要像广告中发生的话,笔者想到的是,是要先找一个 YouTube video,然后开始找现在刚好都在线上,且有时间,对这支 video 有兴趣的朋友们一边看一边讨论?

还是说,先约好大家一个时间都上线,然后开始找大家都觉得有趣的 video 来看?有这样的功能固然不错,但没有也应该不至于让你的 social life 缺了一大块吧!

所以当所谓的"Plus",若只是 Good-to-have,不是 Must-have,却又要大肆宣传时,这个差异化,反而是提醒人们,Google+是个 Follower,不是什幺必要与重要的话,那就继续留在原来的 Social media 就好了。

关键,可能不在产品,而是在使用的对象与时机

笔者并不是说 Google+的 Hangout 产品与功能设计不好,相反地,若当做协同工作的一种工具,例如应用于中小企业的多方视讯会议上,这会是很棒的产品。

想想这样的情境,工作需要多方视讯时,与会者会于约定的时间,对同一的议题进行讨论:所以人,时间,议题,使用 HangOut 的理由都到齐了。这也是笔者于 Google+推出 social 功能时,就认为它应该要往协同工作的方向去发展 ,利用已经于中小企业与 SOHO 中被广泛使用的 Google Apps 这一大利器,由企业服务的角度开发适合企业使用的 Google+,整合企业已经习惯使用的 Google Apps。

这就不会是无实际效用的差异化,而是使用者真正的需求。

其实,Facebook 不也做过一些无谓的产品,比如说 email,以及与 Skype 的整合,尤其是后者, 笔者对 Facebook 提出这样的通讯功能,一开始就抱持怀疑的态度 。读者们用力想想吧,Facebook 的 email 与视讯,用过吗?常用吗?

这些都是多余的,画蛇添足,不要因为人都在这里,且与这些人相关的人都在这里,就以为他们所有的互动都想于这边发生,然后强加于使用者,想对”Social”赋予新意。结果是,舞照跳,马照跑,email 还是用 Goole,打免费电话还是另外开个 Skype!

而就这幺巧,笔者最近于 Netflix 上重温"Grey's Anatomy",看到 Season 7 的 Episode 13,其中 Dr. Bailey 利用 tweeter 向全世界 2000 多个外科医生实况转播她手术的过程,这些外科医生除了 follow,也会即时 tweet 建议,完全呼应 Jack Dorsey 创办 Twitter 的 idea。

再看看 Twitter 自我介绍,开宗明义:

"Twitter is a real-time information network that connects you to the latest stories, ideas, opinions and news about what you find interesting."

虽然 Facebook 与 Google+也都提供类似的功能,但在这样的应用,这样的时机,对这群人,Twitter 是最合适与有效率的。

笔者对于 Google+ HangOut 打电视广告不以为意,来看另一个 Google+的电视广告:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=8aCYZ3gXfy8&w=560&h=315]

这是宣传 Instant Upload,笔者还是觉得 Google 没必要花钱打广告,但至少这一个功能不是冲着 Social 而来,且现在几乎都用手机拍照了,强调 Every Picture Instantly Saved,确实吸引了笔者的注意。

但老实说,若是独立的服务,且专注于手机拍照的使用情境,时机与企图上开发,而不是包装在 Google+中,会进一步刺激笔者使用!

最后,随文小调查,你,用 Social Media 最大的理由是?



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